Битрикс24 Гравитация: CoPilot Follow-Up, Доски, Коллабы, AI-аналитика и другие новинки

Сегодня прошла презентация нового Битрикс24 Гравитация, в котором появились потрясающие инструменты для работы и развития бизнеса! Новинки есть во всех основных модулях Битрикс24: CRM, Задачи и проекты, BI-отчеты и новые инструменты для совместной работы с подрядчиками и контрагентами. Для тех, кто пропустил презентацию или был настолько поражен обновлениями, что не запомнил все, что будет добавлено в Битрикс24, мы рассказываем о самом главном.

CoPilot Follow-Up

Чтобы рабочие созвоны не превращались в трату времени и не уходили в сторону от темы, в Битрикс24 появится AI-ведущий звонка. CoPilot будет по ходу звонка транскрибировать и анализировать весь диалог, а после созвона даст вам как краткое резюме, так и подробную расшифровку разговора.

Кроме того, CoPilot детально проанализирует речь каждого участника звонка и выставит ему честную, объективную оценку. Это поможет сделать следующие созвоны более продуктивными.

CoPilot Follow-Up будет доступен на всех тарифах Битрикс24.

AI-помощник в Сайтах24

Создание сайта с помощью конструктора Битрикс24 достаточно легкий и комфортный процесс, но мало собрать страницу из блоков, нужно заполнить её качественным контентом. На помощь снова придет CoPilot!

Просто задайте искусственному интеллекту тему вашего сайта и дайти вводные, а он предложит структуру, подберет картинки и напишет тексты за вас!

Битрикс24 Доски

Доски для совместной работы уже давно используются компаниями из разных сфер. На доске можно наглядно показать свои идеи, составить план бизнес-процесса, расписать стратегию или просто набросать мыслей по той или иной теме. На рынке есть много сервисов для работы с досками, но теперь все, что они дают, есть прямо в Битрикс14!

Новый инструмент позволит работать с доской до 3 человек одновременно, даст все привычные функции редактора досок и будет доступен на всех тарифах Битрикс24.

Битрикс24 Коллабы

Многие компании работают с внештатными сотрудниками, подрядчиками и контрагентами. С Битрикс24 делать это станет в разы удобнее, ведь теперь для этого есть новый инструмент Битрикс24 Коллабы.

Для каждого подрядчика вы можете создать отдельную Коллабу, по сути это полноценное рабочее пространство со своими чатами, календарями, диском и другими привычными функциями Битрикс24. Чтобы начать работать в Коллабе, достаточно просто создать ее и отправить пригласительную ссылку вашим подрядчикам. Они подключатся и сразу будут с вами на контакте.

Битрикс24 Коллабы будут доступны на всех тарифах Битрикс24.

Новый режим работы с Потоками

Потоки — отличный инструмент для упорядочивания работы с типовыми задачами. А теперь он стал еще более гибким, так как в нем появился режим самостоятельного распределения задача. В этом режиме сотрудники видят пул задач по своему потоку и могут сами забирать из него задачи в работу.

AI-аналитика эффективности работы в Потоках

CoPilot поможет повысить эффективность работы в Потоках. Как только Поток станет красным, то есть в нем возникнут проблемы, CoPilot проанализирует все процессы и укажет, что пошло не так. Искусственный интеллект найдет все причины проблем, даст вам сводку по ним и подскажет, как избежать сложностей в работе Потока.

Скрипты продаж с CoPilot в CRM

У каждого отдела продаж есть скрипты для менеджеров, которые помогают им вести диалог с клиентом. В Битрикс24 появляется встроенный инструмент для создания скриптов продаж. Прямо во время звонка менеджер будет видеть скрипт, по которому стоит двигаться. Скрипт будет доступен сразу весь, без отдельных шагов и алгоритмов, это сделает разговор более живым и даст менеджеру возможность более гибко использовать элементы скрипта в диалоге.

Но самое главное — после звонка менеджер будет получать от CoPilot-а не только расшифровку диалога, но и оценку соответствия скрипту. Искусственный интеллект подскажет, какие моменты из скрипта менеджер не использовал в разговоре, и даст рекомендации на будущее.

Этот инструмент сэкономит вашему руководителю отдела продаж огромное количество времени и повысит эффективность работы менеджеров.

Битрикс24 Онлайн-запись

Есть много сфер бизнеса, которые работают с помощью записи: врачи, массажисты, аренда техники и оборудования, кейтеринг, аренда недвижимости и много других видов деятельности. Теперь для таких компаний в Битрикс24 есть функционал онлайн-записи!

Добавляйте ваш ресурс (например, технику или специалиста), задавайте слоты, в которые можно оформить запись и загружайте расписание по максимуму. Если клиент оформил запись, то Битрикс24 автоматически пришлет ему за сутки до записи напоминание и попросит подтвердить запись.

Клиент хочет записаться к конкретному специалисту, а все слоты уже заняты? Не проблема, добавьте клиента в лист ожидания, и если у нужного специалиста вдруг появится свободный слот, просто заполните его клиентом из листа ожидания. Загружайте свои ресурсы на 100% и работайте эффективнее! А для максимальной эффективности можно использовать овербукинг, ведь всегда есть небольшое количество отмен, ни к чему терять эти слоты.

А чтобы вы видели, насколько эффективно идет работа, Битрикс24 Онлайн-запись будет показывать вам, сколько новых клиентов записались каждый день, какая загрузка по каждому ресурсу, и сколько денег вам принесли все записи.

Функционал онлайн-записи будет доступен на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз». На остальных тарифах можно включить демо-версию на 30 дней, чтобы «пощупать» функционал.

Новые возможности BI-конструктора Битрикс24

BI-отчеты пользуются огромной популярностью, ведь они очень полезны и дает массу важной информации. Теперь в Битрикс24 будет еще больше готовых отчетов, которые помогут анализировать личную загрузку и эффективность сотрудника, бизнес-процессы и многое другое.

Но теперь BI-конструктор в Битрикс24 становится еще мощнее, ведь теперь можно получать данные из внешних источников! В Битрикс24 будет сразу несколько готовых коннекторов: с 1С, с рекламными кабинетами Яндекс, ВК и Google. С их помощью вы сможете создавать отчеты, помогающие анализировать эффективность рекламных кампаний, эффективность расходования денег отделами вашей компании и любые другие показатели, какие вам будут интересны.

Также появилась возможность загружать данные из файлов .csv

Интеграция Битрикс24 КЭДО с 1С

Подписывать документы ручкой — прошлый век, Битрикс24 давно дает возможность делать это с помощью КЭДО. Но теперь возможностей стало еще больше благодаря интеграции с:

• 1С:ЗУП (Зарплата и Управление Персоналом) 3

• 1С:ERP Управление предприятием 2

• 1С:Комплексная автоматизация 2

• 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0

Синхронизация сотрудников в Битрикс24 и 1С, электронная подпись в Битрикс24 и отправка подписанных документов в 1С — это не фантастика, это новые возможности Битрикс24 КЭДО.

А чтобы не запутаться в документах у каждого сотрудника будет личный кабинет внутри Битрикс24. Там можно увидеть все подписанные документы, все документы, требующие подписания, а также запустить документ на подписание.

Есть и отличная новость для крупных компаний, появилось массовое подписание документов, которое дает возможность отправить документ на подпись большому количеству сотрудников сразу. Это пригодится в случае подписи, например, согласия на обработку персональных данных или документа о прохождении инструктажа по пожарной безопасности.

Это основные обновления и изменения, которые принес нам Битрикс24 Гравитация. Совсем скоро новинки появятся на вашем портале, так что готовьтесь их изучать и внедрять в работу. А если будут вопросы или потребуется помощь, обращайтесь к нам, всегда подскажем и поможем!