Типы приложений для Битрикс24: какие бывают и как устроены?

Один из самых быстрых и эффективных способов прокачать свой Битрикс24 и получить новые инструменты — это приложения. Сейчас в Маркете более 3870 разных приложений от интеграций с различными сервисами и умных сценариев до преднастроенных CRM и готовых лендингов на базе Сайтов24.

В таком разнообразии можно запутаться, если не быть погруженным в нюансы и тонкости разработки приложений для Битрикс24. Поэтому мы решили рассказать, какие типы приложений для Битрикс24 бывают, чем они отличаются, и для чего используются. И сделаем мы это максимально простым языком.

Типы приложений: тиражные и локальные

Глобально все приложения для Битрикс24 можно разделить на тиражные и локальные. Чаще всего, когда речь идет о приложениях для Б24, имеются в виду именно тиражные, так как они устанавливаются из Маркета. А вот локальные приложения это решения, которые существуют на конкретном портале или порталах Битрикс24, их нельзя найти в Маркете и установить на свой портал привычным образом.

Локальные приложения как правило решают более точечные и специфические задачи конкретной компании. Тиражные же наоборот разрабатываются с расчетом на массовость использования. Такие приложения обычно созданы для решения задач, которые возникают у многих пользователей Битрикс24. Например, приложение «Ассистент РОПа – анализ продаж» показывает дополнительную информацию о работе с каждым из клиентов, оно будет полезно в любой сфере деятельности.

И тиражные, и локальные приложения бывают разных типов. Для начала давайте разберемся с тиражными.

Типы тиражных приложений для Битрикс24

Раньше было всего 3 типа тиражных приложений, но по мере развития Битрикс24 появлялись новые типы, так что теперь их 6:

1. Статичный архив;

2. Ссылка на приложение на сервере;

3. Предустановленная CRM;

4. Умные сценарии;

5. Лендинги на Сайты24;

6. Отчёты в BI-конструкторе.

Статичный архив

Приложения этого типа обычно решают простые задачи. Они не связываются с внешними сервисами, не хранят данные пользователей и пользуются только данными, которые в приложение ввел сам пользователь при использовании.

Например, если бы требовалось разработать для Битрикс24 приложение «Калькулятор», то оно было бы статичным архивом, так как использует только введенные пользователем значения и не требует ничего более.

Ссылка на приложение на сервере

Такие приложения требуют больше данных и доступов для работы, поэтому хранятся не в архиве на вашем портале, а на сервере, там же они работают.

При добавлении такого приложения в Маркет разработчик обязательно должен указать ссылку на приложение на сервере. Также есть возможность указать отдельную ссылку, которая будет открываться при установке приложения. На странице, которая отроется можно запросить у пользователя авторизацию в нужном сервисе, доступ к каким-то данным и т.д. И последняя, третья ссылка отвечает за настройки. Если у приложения подразумевается возможность задавать пользовательские настройки, то эта ссылка приведет пользователя на страницу с этими самыми настройками.

Предустановленная CRM

По названию уже в целом понятно, что это за тип приложений. Предустановленная CRM это готовое решение для определенной сферы деятельности. В таких решениях обычно реализованы самые востребованные для конкретного бизнеса функции, автоматизированы типовые бизнес-процессы, подготовлены шаблоны документов и т.д.

Преднастроенные CRM создают партнеры Битрикс24, как правило используя свои наработки с порталами клиентов, работающих в конкретной сфере. Например, в созданную нами «CRM для компаний по доставке воды» вошли все лучшие решения, которые мы реализовали на портале нашего клиента, который как раз занимается доставкой бутилированной воды.

Перед установкой преднастроенной CRM важно знать, что она удалит все, что было на вашем портале. То есть, если у вас были настроены  воронки продаж, роботы или что-то подобное, все это будет заменено на функционал, реализованный в преднастроенной CRM.

Технически этот тип устроен так: на чистом портале настраивается все, что должно быть в преднастроенной CRM, затем все это экспортируется в архив и загружается в Маркет. При установке на ваш портал этот архив распаковывается, и вы получаете готовую к работе CRM.

Умные сценарии

Это достаточно простой по сути тип приложений. Битрикс24 позволяет создавать умные сценарии на базе роботов. Роботы это инструмент для автоматизации процессов. Объединив несколько роботов для решения конкретной задачи, вы получите умный сценарий. Созданный сценарий можно сохранить и быстро запускать из контекстного меню CRM. А можно выгрузить в Маркет и потом легко развернуть на другом портале.

Установив себе на портал умный сценарий из Маркета, вы по сути добавите на портал набор роботов. По идее умные сценарии безопасны и не могут ничего сломать в вашей CRM, но если у вас в стадиях и так много настроенных роботов, а вы к ним добавляете еще и набор из умного сценария, иногда можно получить неожиданные результаты. Если сомневаетесь в том, как новые роботы могут повлиять на работу уже существующей у вас автоматизации, лучше проконсультируйтесь со специалистами.

Лендинги на Сайты24

Тут все совсем просто. В Битрикс24 есть конструктор сайтов, а в Маркете есть огромное количество готовых сайтов и лендингов, собранных на этом конструкторе.

Лендинги есть буквально для любого бизнеса. Все, что вам нужно, это  установить готовое решение на свой портал, указать на сайте свои контакты, подредактировать контент при желании и все, сайт будет готов привлекать клиентов. Наша компания создала больше сотни готовых лендингов на Сайтах24, наверняка среди них вы найдете тот, который вам подойдет. Можете установить и использовать для презентации своих товаров и услуг, это очень удобно.

Технически готовые лендинги это архив, который разворачивается на вашем портале.

Отчёты в BI-конструкторе

Не так давно в Битрикс24 появился BI-конструктор, позволяющий создавать мощные отчеты и проводить детальную аналитику работы компании по различных показателям.

Здесь ситуация та же, что и с готовыми лендингами — специалисты создали большое количество готовых отчетов, которые помогут вам анализировать работу компании в различных разрезах.

Технически готовый отчет это архив, который распаковывается на вашем портале. Отчету требуется доступ к данным, доступ у вас запросят при установке. А сразу после установки вы получите новый удобный инструмент аналитики.

Как установить тиражное приложение на портал Битрикс24?

Самый простой и очевидный способ — пройти стандартный путь установки из Маркета. На странице приложения нужно нажать кнопку «Установить» и пройти все этапы, после этого приложение будет установлено на портал Битрикс24.

Есть еще один способ — установка по ссылке. Как правило этот способ используют разработчики приложений для тестирования своих разработок, но такая установка работает на любых порталах, нужно лишь получить специальную ссылку от разработчика приложения.

Тиражное приложение может устанавливать любой пользователь портала Битрикс24, если разработчик не ограничил эту возможность. При этом будут отличаться права доступа к данным, которые получит приложение. По сути приложение получает те же права, что есть у пользователя, который его устанавливает.

Например, если приложение, работающее с задачами, установит администратор портала, то у приложения будет доступ ко всем задачам на портале. Если установит руководитель отдела, имеющий доступ к задачам сотрудников своего отдела, то и у приложения будет доступ только к задачам сотрудников его отдела. А если приложение установит рядовой сотрудник, то у этого приложения будет доступ только к задачам этого конкретного сотрудника.

Типы локальных приложения для Битрикс24

Локальные приложения, так же как и тиражные, могут быть статичными и серверными. Чтобы увидеть, какие локальные приложения установлены на портале Битрикс24, нужно зайти в раздел «Разработчикам»-«Интеграции». Если в этот раздел зайдет администратор, то он увидит полный список локальных приложений, а если пользователь без админских прав, то только установленные им самим приложения.

Также к локальным приложениям относятся вебхуки. Исходящие и входящие вебхуки отличаются правами доступа. Исходящий вебхук передает информацию на какое-то событие внутри портала, а входящий вебхук, имея необходимые права доступа, может выполнять набор команд из REST API Битрикс24.

Типы тиражных приложений по оплате

Это тоже важное разделение тиражных приложений для Битрикс24 на категории. По типу оплаты приложения делятся на:

• бесплатные;

• бесплатные со встроенными платежами;

• доступные по подписке;

• доступные по подписке со встроенными платежами.

С бесплатными все понятно, их можно установить, не приобретая подписку на Маркет+. Например, бесплатными являются приложения для миграции в Битрикс24 из других CRM и сервисов.

Бесплатные приложения со встроенными платежами это чаще всего интеграции с различными сервисами. К примеру, установить приложение для интеграции телефонии с Битрикс24 можно бесплатно, но для работы потребуется оплачивать услуги телефонии.

Большинство приложений, решающих сложные задачи, распространяются по подписке. Подписка на Маркет+ позволяет устанавливать любые приложения из этой категории и получать полный функционал за фиксированную оплату.

Бывают и приложения, доступные только по подписке, и при этом требующие дополнительных платежей. Таких приложений немного. Основной их функционал доступен по подписке, а дополнительные возможности оплачиваются отдельно.

Выбор и установка приложений для Битрикс24 чаще всего зависит от потребностей и задач, которые нужно решить. Большинство задач решаются силами тиражных приложений, но если вы не нашли подходящего вам решения в Маркете, вы всегда можете обратиться к профессионалам за разработкой приложения конкретно под вашу задачу.