Реализация

Для решения задачи мы выбрали функционал смарт-процессов. Он позволял настроить нужную автоматизацию и получать данные для построения гибких BI-отчетов в Битрикс24.

В ELMA было несколько списков, наша интеграция работает со списком задач. Уведомления о процессах мы настроили с использованием модуля из Маркет+. С его помощью все уведомления отображаются в колокольчике и счетчике у пункта меню со смарт-процессом. Добавление и изменение данных построено через входящий вебхук.

Специалисты заказчика самостоятельно настраивали процесс интеграции Битрикс24 с ELMA по нашим рекомендациям и инструкциям. Наши специалисты давали регулярные консультации по методам и полям для передачи данных через вебхук, а также помогали настраивать соответствие ID пользователей Битрикс24 и ELMA.

По итогу смарт-процесс для интеграции выглядит так:

Активити "Получить информацию об элементе смарт-процесса"

Ищем нужный нам элемент, сравнивая ID элемента, процесса м ответственного.

Далее идет условие, если есть новый процесс, то добавляем уведомление, если нет, то и уведомления не будет

Также реализована передача через вебхук информации в график отсутствия из ELMA. Для этого настроено добавление события с занесением в график отсутствия в Битрикс24. Из ограничений мы столкнулись только с тем, что с текущей интеграцией нет возможности задать тип отсутствия.

По ходу работы мы постоянно консультировали специалистов клиента и отвечали на их вопросы по Битрикс24. В итоге Заказчик получил интеграцию между Битрикс24 и ELMA, которая позволяет своевременно получать уведомления о новых процессах и использовать эти данные  для построения различных BI-отчетов в конструкторе Битрикс24.